Informativa sulle spedizioni
Tempi di Elaborazione e Spedizione: Gli ordini effettuati su VelaLuna sono elaborati entro 7 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'email di conferma dell'ordine. Una volta spedito, riceverai una notifica dedicata. Si prega di notare che i tempi di elaborazione sono distinti dai tempi di spedizione visualizzati durante il check-out.
Gli ordini effettuati su VelaLuna vengono elaborati entro un termine massimo di 7 (sette) giorni lavorativi, esclusi sabati, domeniche e giorni festivi, a decorrere dalla ricezione dell’e-mail di conferma dell’ordine. Al termine della fase di elaborazione, il Cliente riceverà una comunicazione dedicata contenente i dettagli relativi alla spedizione.
I tempi di spedizione, successivi alla fase di elaborazione, sono stimati indicativamente tra 7 (sette) e 14 (quattordici) giorni lavorativi.
Si precisa che i tempi di elaborazione e i tempi di spedizione costituiscono fasi distinte e separate e che i tempi di spedizione visualizzati durante il processo di check-out si riferiscono esclusivamente alla consegna, e non includono la fase di elaborazione dell’ordine.
Tutti i termini temporali indicati sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti, in quanto possono subire variazioni in base a molteplici fattori non direttamente imputabili a VelaLuna, tra cui, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: il periodo dell’anno, eventuali festività nazionali o locali, il volume di ordini in lavorazione, la località di destinazione, le tempistiche operative dei corrieri incaricati, nonché eventuali eventi straordinari o di forza maggiore.
Pertanto, eventuali scostamenti rispetto alle tempistiche stimate non costituiscono inadempimento contrattuale, né possono essere imputati a responsabilità diretta di VelaLuna, fermo restando l’impegno della Società a fornire i dati della spedizione e a fornire assistenza al Cliente ove necessario.
Tariffe e Tempi di Spedizione Nazionali: Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini nazionali. La spedizione è sempre gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Consegna Locale: Offriamo consegna locale gratuita per ordini in Italia. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi tra le 7 e le 22. Per qualunque dubbio o informazione riguardo lo stato della consegna, controlla l'apposita sezione all'interno del sito (Contattaci) o manda una mail a lunovia.team@outlook.com.
Dazi di Importazione e Imposte: Il tuo ordine potrebbe essere soggetto a dazi di importazione e imposte (come l'IVA) al momento della consegna nel paese di destinazione. VelaLuna non è responsabile di tali addebiti, che sono a carico del cliente.
Tracciamento dell'Ordine: Per qualunque dubbio o informazione riguardo lo stato della consegna, manda una mail a lunovia.team@outlook.com.
Per ulteriori domande, contattaci a
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